【ワークフロー】

ワークフローとは、業務の処理手続きを一連の流れとして図式化し、各作業に役割分担をすることで、手続きをスムーズに行えるようにすることを言います。比較的手間がかかってしまう業務の流れを図で表すことで、複雑なフローを「見える化」し、ケアレスミスを防止したり作業の進歩状況を簡単に把握したりすることができるため、業務効率化につながります。

また、このようなワークフローで作った図式をコンピューターに組み込み、その業務を自動化したものをワークフローシステムと言います。

ワークフローシステムを導入した際、システムが会社に浸透するまで、業務上で不慣れな面が出てきてしまう可能性は拭いきれませんが、長期的な目で見るとそれまで行っていた業務時間や作業を大きく軽減することができます。また、ペーパーレス化によるコストの削減や自動システムによる人件費の削減といったメリットも生まれます。