Internet Explorerでうまく表示ができない場合は、以下の操作を一度、確認してください。

以下作業を実施する場合は、必ず貴社システム担当にご確認の上、実施ください。

 

1. Cookieやキャッシュファイルを削除する

2. Internet Explorerでアドオンを一時的に無効にする

3. 「purple.jp」のURLを「信頼済みサイト」に登録する

4．互換表示を解除する

 

1. Cookieやキャッシュファイルを削除する

次のページの「ステップ2」を参照し、Cookieやキャッシュファイルを削除します。

2. Internet Explorerでアドオンを一時的に無効にする

次の手順で、Internet Explorerのアドオンを無効にします。

 

Windows 8の手順:

1. Internet Explorer 右上の歯車アイコンをクリックし、「アドオンの管理」をクリックします。
   Internet Explorerメニューの「ツール」> 「アドオンの管理」をクリックしても表示できます。
   メニューが表示されていない場合は、Altキーを押すと表示されます。
2. 状態が「有効」のアドオンを選択します。
   Ctrlキーを押しながらクリックすると、複数選択できます。
3. [無効にする]または[すべて無効]をクリックします。

マイクロソフト社の次のページも参考にしてください。

Windows 7の手順:

1. スタート > すべてのプログラム > アクセサリ > システムツール の順にクリックします。
2. 「Internet Explorer（アドオンなし）」をクリックします。
   アドオンが無効のInternet Explorerが起動します。

 

3. 「purple.jp」のURLを「信頼済みサイト」に登録する

次の手順で「信頼済みサイト」を登録します。

 

手順:

1. Internet Explorerメニューの「ツール」> 「インターネットオプション」をクリックします。
   メニューが表示されていない場合は、Altキーを押すと表示されます。
2. 「セキュリティ」タブ > 「信頼済みサイト」> [サイト]の順にクリックします。
3. 「この Web サイトをゾーンに追加する」に、ご利用中のサービスの、アクセスURLのIPアドレスまたはドメインまでの部分を入力します。
   入力形式: https://（サブドメイン）purple.jp/
4. 「このゾーンのサイトにはすべてのサーバーの確認（https:）を必要とする」のチェックを外します。
5.  [追加]をクリックし、「Web サイト」に3.で入力したサイトが追加されたことを確認します。
6. [閉じる]をクリックし、[OK]をクリックします。

 

4．互換表示を解除する

Internet Explorer 8以降には、古いバージョンのWebブラウザー向けに制作されたページを表示するための「互換表示」という機能があります。
互換表示の機能を使用していると、Webページが正しく表示されない場合があります。
互換表示は、次の方法で解除できます。

 

方法1:
アドレスバーの右端にある[互換表示]ボタンをクリックして、互換表示を解除します。

 

方法2:
Internet Explorerのメニューバーから、互換表示を解除します。

 

手順:

1. Internet Explorerのメニューバーで、「ツール」メニューから「互換表示設定」を選択します。
2. 「互換表示に追加したWebサイト」の「purple.jp」を選択し、[削除]をクリックします。
3. 「すべてのWebサイトを互換表示で表示する」と「イントラネットサイトを互換表示で表示する」のチェックボックスの選択を外します。
4. 設定した内容を確認して、[閉じる]をクリックします。

 

上記の項目を実行しても解決できない場合

上記の確認項目を実行しても問題が解決しない場合は、次の項目を確認し、システム管理者にご相談のうえ、サポートにお問い合わせください。

 

使用しているWebブラウザーのバージョンを確認する

使用しているWebブラウザーの種類とバージョンが、動作保証されていることを確認します。

 

動作環境

最新のWebブラウザー環境でのアクセスを推奨致します。
推奨するWebブラウザー
Chrome
Microsoft Edge

 

同じクライアントパソコンのほかのWebブラウザーで、問題が発生するページにアクセスする

Internet Explorer以外の動作保証されたWebブラウザーで、問題が発生するページにアクセスし、正しく表示されるかどうかを確認します。

ほかのWebブラウザーで表示に問題がない場合は、ご使用中のInternet Explorerの状態を確認してください。
Internet Explorerをリセットすると解決する場合があります。
Internet Explorer の設定のリセット方法

特定のパソコンで、問題が発生するページにアクセスする

ほかのパソコンでも同じ現象が発生するかどうか、確認してください。
ほかのパソコンで表示に問題がない場合は、ご利用中のパソコンに依存する問題の可能性があります。